1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es HELLOVOZI S.A.S., RUC 0993411153001, con domicilio en Cdla. Albatros y Fragata, Guayaquil, Guayas, Ecuador. Puedes contactarnos en privacidad@hellovozi.com.
2. Datos que tratamos
Tratamos tus datos de registro y de cuenta, la información de tu vinculación con un colegio cuando corresponda, tus actividades y resultados educativos, tus consultas y los datos necesarios para gestionar el servicio y la contratación.
Cuando el estudiante sea menor de edad, tratamos sus datos con la autorización de su padre, madre o representante legal o, en el caso de los colegios, conforme a las autorizaciones que gestiona la institución.
3. Finalidades y acceso a los datos
Utilizamos tus datos para prestarte el servicio, gestionar tu cuenta, mostrarte tu progreso, generar retroalimentación y reportes pedagógicos, y atender tus solicitudes. Puedes consultar tu progreso en cualquier momento. En las cuentas escolares, el docente autorizado y el coordinador pueden consultar el progreso que les corresponda. No cedemos tus datos para finalidades ajenas al servicio.
4. Audio, transcripciones y retroalimentación
Tu audio se procesa para realizar la actividad y no lo almacenamos en nuestros servidores. Las transcripciones y respuestas escritas se utilizan para generar tu retroalimentación y mantener la calidad del servicio. Su conservación depende de la actividad y del tipo de registro; no se aplica actualmente un plazo automático único de 30 días a todas las actividades. Puedes solicitar información sobre tus registros y su eliminación escribiendo a privacidad@hellovozi.com. Conservamos la retroalimentación pedagógica: actividad, fecha, duración, fortalezas, aspectos por mejorar, vocabulario y errores gramaticales. HelloVozi no utiliza tu retroalimentación para entrenar sus propios modelos.
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta o licencia activa y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta a través del contacto de privacidad indicado en esta política. Los datos de contacto institucional se conservan durante el tiempo necesario para atender tu solicitud.
6. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la eliminación de tus datos, así como ejercer los demás derechos que la ley te reconoce, escribiendo a privacidad@hellovozi.com. Verificaremos tu identidad y, cuando corresponda, la de tu representante, de forma proporcionada. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.
7. Proveedores de servicios
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores de inteligencia artificial y voz, alojamiento, correo electrónico, analítica y pagos, que reciben únicamente los datos necesarios para cumplir su función. Algunos de ellos procesan datos fuera de Ecuador, con las garantías que exige la ley.